FAQ – časté dotazy a odpovědi

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA

Uživatelská příručka

DOPRAVA

Dodací lhůta?
Zboží bude odesláno přes ZASILKOVNA.cz a bude doručeno během 1-3 pracovních dní (pouze v ČR). Virtuální zboží jako je aktivační kód PRO licence bude po úhradě následně doručeno e-mailem včetně konečného daňového dokladu.

Jakou používáte dopravní službu?
ZASILKOVNA.cz

Jak mohu sledovat svou zásilku?
Po odeslání balíčku obdržíte aický e-mail z našeho systému, který vám oznámí, že balík je na cestě. V tomto e-mailu najdete odkaz, který vás přesměruje na informace o sledování. Informace o sledování nejsou dostupné, pokud byla zásilka odeslána ve stejný den.

Zásilkovna

ZAŘÍZENÍ OBDELEVEN

Mohu aktivační kód PRO verze použít s jiným zařízením OBDeleven?
Aktivační kód PRO je vyžadován pro aktivaci PRO funkcí v účtu uživatele. To znamená, že kód je přiřazen k jednomu jedinečnému účtu a není nějak ovlivněn zařízeními OBDeleven. Pokud jste ztratili zařízení, můžete si koupit nové bez PRO licence. Nové zařízení stačí použít s vaším existujícím účtem, který má PRO licenci aktivovanou.

Mohu zařízení OBDeleven použít s různými telefony a tablety?
Připojení jiných telefonu nebo tabletů nemá na samotné zařízení vliv, takže k zařízení OBDeleven můžete připojit neomezené množství telefonů nebo tabletů.

Mohu použít aktivační kód PRO s různými uživatelskými účty?
Pokud jste již aktivační kód použili, není možné jej použít znovu u jiného účtu.

OBECNÉ

Důležité informace - aktualizace aplikace OBDeleven a operační systémy
Po velké aktualizaci OBDeleveni bude aplikace pro Android fungovat pouze na telefonech se systémem Android 5.0 nebo vyšším. To znamená, že Android 5.0 bude stále fungovat, ale starší verze Androidu (jako např. 4.X) již nebudou s aplikací OBDeleven kompatibilní. Stávající aplikace bude i nadále fungovat, ale již ji nebude možné aktualizovat ani nepůjde nainstalovat z obchodu s aplikacemi na zařízení s verzemi Androidu 4.X. Jednotlivé funkce aplikace mohou časem také přestat fungovat. Doporučujeme si vždy stáhovat nejnovější verzi aplikace (tj. průběžně aktualizovat). Aplikaci neustále aktualizujeme, abychom zajistili, že bude fungovat co nejlépe.

Podporuje OBDeleven moje vozidlo?
Zařízení OBDeleven plně podporuje vozidla koncernu Volkswagen: ● AUDI ● VOLKSWAGEN ● ŠKODA ● SEAT ● BENTLEY* ● LAMBORGHINI** *Vyrobené po 1991 **Vyrobené po 2011 Všechny ostatní modely mohou být zkontrolovány v aplikaci OBDeleven (po její instalaci).

Jaká verze Androidu je nutná pro použití softwaru OBDeleven?
Pro použití aplikace OBDeleven musí být váš telefon nebo tablet na verzi Androidu 5.0 a vyšší.

ZÁRUKA / VRÁCENÍ

Platí na mé zařízení záruka?
Ano, na hardwarová zařízení poskytovaná společností Voltas IT (dále jen „hardware“) se vztahuje záruka na vady materiálu nebo provedení při běžném používání (a) pro nový hardware dva (2) roky od data zakoupení původním kupujícím a (b) pro renovovaný hardware devadesát (90) dní od data zaslání renovovaného hardwaru naší společností, nebo po zbytek záruční doby hardwaru, podle toho, která doba je delší („Záruční doba“).

Jak mohu svou objednávku vrátit?
Naší zásadou je dodržovat nárok na vrácení do 14 dní od data, kdy byla zásilka doručena. Zboží musí být vráceno v původním balení a bez známek použití (nerozbalené/neporušená pečeť) - neaktivované OBDeleven zařízení. V případě porušení výše uvedených podmínek NENÍ možné OBDeleven jednotku vrátit !!!

Pokud si chcete pouze OBDeleven zařízení vyzkoušet, nabízíme vyzkoušení autodiagnostiky tj. po předchozí dohodě je možné si diagnostiku OBDeleven vyzkoušet s naším odborným personálem u nás na pobočce, např. přímo ve Vašem voze a tím zjistit, že nekupujete “zajíce v pytli”.

Virtuální zboží (licence) jako je aktivace PRO nebo ULTIMATE verze nemůže být vrácena !!!

Pro zahájení procesu vrácení zboží kontaktujte naši zákaznickou podporu, které poskytněte referenční ID objednávky.

NOVA GENERACE OBDELEVEN

Jaký je rozdíl mezi zařízeními?
Zařízení první generace (bílé) může pracovat pouze se systémem Android a podporuje značky Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Lamborghini a Bentley.
Zařízení NOVÉ generace (černé) mohou pracovat se systémy Android a iOS. Zařízení nové generace podporuje značky Audi, Volkswagen, Seat, Škoda, Lamborghini a Bentley.
V budoucnu bude generace podporovat další značky. Naším příštím cílem je přidat značku BMW.
Funkce zařízení jsou stejné.
Zařízení první generace nezahrnuje digitální obsah (kredity nebo verzi PRO).
Zařízení nové generace má různé balíčky:
Balíček PRO – zařízení nové generace a licence PRO
Balíček ULTIMATE – zařízení nové generace, licence PRO, sáček na zařízení a držák na telefon.
Zařízení NextGen OBDeleven bez kreditů nebo verze PRO.
Poznámka - naše společnost prodává POUZE novou generaci zařízení OBDeleven !!!

Přehledně a více detailněji zde

Mohu použít přístroj OBDeleven nové generace na operačních systémech Android i iOS?
Ano, na přístroji používající OS Android si můžete aplikaci stáhnout z Google Play, a na přístroji používající OS iOS z App Store.

Bude moje současná verze PRO pracovat s novým přístrojem?
Ano, Vaše současná verze PRO bude pracovat s novým přístrojem. Přístroj nové generace bude zcela podporovat Android a iOS, ale verze iOS PRO se vytváří.